Política de Privacidade

A JOIZ Soluções Financeiras LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 67.742.757/0001-21, com sede na Rua Santa Catarina, 2348 - Floresta, Joinville - SC, 89212-212, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais tratados no desenvolvimento de suas atividades.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a JOIZ coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, bem como apresentar os direitos dos titulares previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco, contratar nossos serviços ou manter qualquer relacionamento com a JOIZ, o titular poderá ter seus dados pessoais tratados nas condições descritas nesta Política.

1. Quem Somos

A JOIZ atua na prestação de serviços de soluções financeiras e recuperação de crédito empresarial, buscando conciliar eficiência na recuperação de valores com respeito, transparência e preservação das relações comerciais.

No desenvolvimento de nossas atividades, podemos tratar dados pessoais de clientes, representantes legais, sócios, administradores, colaboradores, fornecedores, parceiros comerciais, contatos empresariais, devedores e demais pessoas relacionadas às operações realizadas pela JOIZ.

2. O Que São Dados Pessoais

Para os fins desta Política, consideram-se dados pessoais as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dependendo da relação mantida com a JOIZ e da finalidade do tratamento, poderemos tratar, entre outros:

• Nome Completo;
• CPF e outros documentos de identificação;
• Razão Social e ou nome Fantasia;
• CNPJ;
• Endereço;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Dados profissionais e empresariais;
• Cargo ou Função;
• Informações relacionadas à empresa representada;
• Informações relacionadas a contratos, obrigações e títulos;
• Histórico de contatos e negociações;
• Informações necessárias à realização de pagamentos ou negociações;
• Registros de atendimento e comunicação;
• Informações técnicas relacionadas à utilização do nosso site.

A JOIZ busca limitar a coleta aos dados necessários para o cumprimento das finalidades informadas nesta Política e para o adequado desenvolvimento de suas atividades.

3. Como os Dados Pessoais São Obtidos

Os dados pessoais poderão ser obtidos diretamente do titular ou por meio de fontes legítimas relacionadas às atividades desenvolvidas pela JOIZ.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando:

• O titular entra em contato conosco;
• O titular solicita informações ou apresenta uma solicitação;
• Há contratação de nossos serviços;
• Há relacionamento comercial com a JOIZ;
• Um cliente fornece dados necessários para a execução dos serviços contratados;
• Recebemos informações relacionadas a uma operação de recuperação de crédito;
• Realizamos contatos relacionados à cobrança ou negociação de obrigações;
• O titular utiliza nosso site ou outros canais digitais;
• Os dados são obtidos de fontes públicas ou acessíveis legitimamente, quando permitido pela legislação.

Quando atuarmos na recuperação de crédito para um cliente, determinados dados poderão ser recebidos do próprio cliente contratante. Nessa situação, a JOIZ tratará os dados de acordo com as responsabilidades definidas pela legislação aplicável e pelos instrumentos contratuais existentes entre as partes.

4. Para Quais Finalidades Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser tratados pela JOIZ para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços contratados por nossos clientes;
• Realizar atividades de recuperação de crédito;
• Estabelecer contato para negociação de obrigações;
• Realizar propostas, negociações e acordos;
• Acompanhar pagamentos e compromissos assumidos;
• Cumprir obrigações contratuais;
• Atender solicitações e prestar suporte;
• Manter relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Prevenir fraudes e irregularidades;
• Proteger direitos da JOIZ, de seus clientes e de terceiros;
• Garantir a segurança de sistemas, informações e operações;
• Cumprir determinações de autoridades competentes;
• Realizar atividades administrativas, financeiras e operacionais necessárias ao funcionamento da empresa;
• Melhorar nossos serviços, processos e canais de atendimento;
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do titular.

5. Bases Legais para o Tratamento

A JOIZ realiza o tratamento de dados pessoais sempre com fundamento em uma das hipóteses previstas na legislação aplicável.

Dependendo da situação concreta, poderão ser utilizadas, entre outras, as seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Proteção do crédito;
• Consentimento do titular, quando essa for a base legal aplicável.

A utilização do consentimento não será exigida quando o tratamento puder ser realizado com fundamento em outra hipótese legal prevista na LGPD.

6. Tratamento de Dados no Contexto da Recuperação de Crédito

A atividade de recuperação de crédito pode envolver o tratamento de dados pessoais necessários para identificação do devedor, localização de canais de contato, análise da obrigação, comunicação, negociação, formalização de acordos e acompanhamento do cumprimento das obrigações.

A JOIZ adota como princípio a realização de contatos de maneira ética, respeitosa, transparente e proporcional, buscando preservar a dignidade do titular e evitar exposição indevida de informações relacionadas à dívida.

A existência de uma obrigação financeira não autoriza a divulgação indiscriminada de informações pessoais ou da situação de inadimplência a terceiros sem fundamento legal.

Sempre que aplicável, a JOIZ observará também as disposições do Código de Defesa do Consumidor, da LGPD e demais normas relacionadas à atividade desenvolvida.

7. Dados Pessoais Sensíveis

A JOIZ não tem como finalidade a coleta de dados pessoais sensíveis.

Quando eventualmente houver necessidade de tratamento de dados pessoais sensíveis em determinada situação, o tratamento será realizado somente quando houver fundamento legal adequado e observância das exigências previstas na legislação aplicável.

8. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e de acordo com a legislação, com:

• Clientes contratantes dos serviços da JOIZ;
• Fornecedores e prestadores de serviços necessários à operação;
• Empresas responsáveis por sistemas, tecnologia, armazenamento, comunicação e segurança da informação;
• Instituições financeiras e meios de pagamento, quando necessários à execução de operações;
• Escritórios de advocacia e outros profissionais envolvidos na defesa ou exercício regular de direitos;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
• Terceiros quando o compartilhamento for necessário para cumprimento de contrato ou exercício regular de direitos.

A JOIZ não comercializa dados pessoais.

Todo compartilhamento deverá observar a finalidade legítima do tratamento e, sempre que aplicável, medidas contratuais e técnicas destinadas à proteção das informações.

9. Prestadores de Serviços e Operadores

A JOIZ poderá utilizar fornecedores especializados para atividades como hospedagem, armazenamento de dados, sistemas de gestão, comunicação, tecnologia, segurança da informação, processamento de pagamentos e outras atividades necessárias ao funcionamento da empresa.

Quando esses fornecedores tratarem dados pessoais em nome da JOIZ ou de seus clientes, deverão observar as instruções aplicáveis, a legislação de proteção de dados e as medidas de segurança pertinentes às suas atividades.

10. Transferência Internacional de Dados

Determinados fornecedores de tecnologia utilizados pela JOIZ poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a JOIZ adotará as medidas e os mecanismos previstos na legislação e na regulamentação aplicável, especialmente aqueles estabelecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site e, quando aplicável, realizar análises estatísticas ou ações de comunicação.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para o funcionamento do site.

Quando houver utilização de cookies que dependam de consentimento, o usuário poderá ser informado e, quando disponibilizado, poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo próprio do site.

O usuário também poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

12. Segurança das Informações

A JOIZ adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma inadequada de tratamento.

Entre as medidas de proteção poderão estar controles de acesso, gestão de permissões, autenticação, mecanismos de segurança de sistemas, armazenamento protegido, monitoramento e procedimentos internos de segurança.

A segurança da informação é um processo contínuo. Por isso, a JOIZ poderá aprimorar suas medidas técnicas, administrativas e organizacionais sempre que necessário.

13. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser mantidos quando houver:

• Obrigação legal ou regulatória;
• Necessidade de cumprimento de contrato;
• Necessidade de preservação de direitos;
• Necessidade de exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Necessidade de prevenção a fraudes;
• Outras hipóteses legalmente autorizadas.

Encerrado o período aplicável de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.

14. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições e limitações previstas na legislação:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for a base aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Oposição a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os interesses do titular, quando aplicável;
• Informações sobre os critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial.

Os direitos dos titulares não são absolutos e poderão sofrer limitações quando houver fundamento legal para a manutenção ou continuidade do tratamento.

15. Como Exercer Seus Direitos

O titular poderá exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais por meio do seguinte canal:

Canal de Privacidade / Encarregado (DPO):
Luiz Artur Adriano Junior
E-mail: contato@somosjoiz.com.br

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável e poderá estar sujeita às limitações previstas em lei.

16. Controlador e Encarregado

Para os tratamentos em que a JOIZ atuar como controladora, as principais decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais serão de sua responsabilidade.

Controlador:
JOIZ SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA
CNPJ: 67.742.757/0001-21
Endereço: Rua Santa Catarina, 2348 - Floresta, Joinville - SC, 89212-212

Luiz Artur Adriano Junior
E-mail: contato@somosjoiz.com.br

Quando a JOIZ atuar como operadora de dados pessoais em nome de um cliente, o tratamento será realizado de acordo com as instruções e responsabilidades estabelecidas pelo respectivo controlador, observadas a legislação aplicável e as disposições contratuais.

17. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Os serviços da JOIZ não são direcionados a crianças.

A JOIZ não busca intencionalmente coletar dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação.

18. Links para Outros Sites

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A JOIZ não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites que não sejam de sua titularidade ou controle.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

19. Alterações Desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nas atividades da JOIZ, nos serviços oferecidos ou nas tecnologias utilizadas.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da JOIZ, com indicação da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração for relevante, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação aos titulares, quando necessário.

20. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo da aplicação das demais normas que eventualmente incidam sobre as atividades desenvolvidas pela JOIZ.

21. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:

JOIZ Soluções Financeiras
E-mail: contato@somosjoiz.com.br
Endereço: Rua Santa Catarina, 2348 - Floresta, Joinville - SC, 89212-212

Última atualização: 14/09/2026